Política sobre el seguimiento de las comunicaciones por correo electrónico
La siguiente información complementa la política de privacidad del sitio: www.thebigtown.com/privacy
1. Responsable del tratamiento
The Big Town es una marca de Line2LEAD S.r.l., con domicilio social en Via Santa Fumia 99, 00134 Roma, Italia, número de IVA 17557151002, responsable del tratamiento (el «Responsable»). Para cualquier solicitud puedes escribir a: admin@line2lead.com
2. Qué herramientas utilizamos en nuestros correos
Nuestros correos pueden contener dos herramientas de medición:
- Píxel de seguimiento: una imagen invisible de 1x1 píxel que se carga cuando se abre el correo con las imágenes activadas. Puede registrar la apertura del mensaje, la fecha y la hora y, en algunos casos, la dirección IP y el tipo de dispositivo.
- Enlaces de seguimiento: los enlaces del correo pasan por una dirección intermedia que registra el clic antes de llevarte a la página de destino. Pueden registrar qué enlace se ha pulsado, la fecha y la hora.
Según las opciones que elijas, estas herramientas funcionan de forma agregada, sin vincular los datos a tu persona, o de forma individual.
3. Para qué finalidades utilizamos los datos
| Finalidad | Comunicaciones de servicio | Comunicaciones comerciales | Consentimiento necesario |
|---|---|---|---|
| Medir la tasa de apertura global. Solo tenemos en cuenta el porcentaje global de apertura; utilizamos píxeles iguales para todos los destinatarios de una misma campaña; anonimizamos los datos técnicos (IP, programa de correo). | Sí | Sí | No |
| Medir los clics globales. Contamos los clics totales y los clics por enlace; utilizamos enlaces iguales para todos los destinatarios de una misma campaña, sin ningún identificador personal. | Sí | Sí | No |
| Verificar la recepción de comunicaciones de servicio importantes, como las instrucciones de activación de las eSIM, avisos de seguridad o cambios contractuales. | Sí | — | No |
| Mejorar las comunicaciones comerciales según las interacciones individuales. Registramos si abres nuestros correos y cuándo, y en qué enlaces haces clic, para elegir la hora de envío, adaptar la frecuencia y proponerte contenidos más pertinentes. | — | Sí | Sí |
| Enviar comunicaciones posteriores según los clics. Si haces clic en un contenido, podemos enviarte automáticamente comunicaciones relacionadas con ese tema. | — | Sí | Sí |
Sin tu consentimiento seguirás recibiendo nuestros correos: no contendrán herramientas de medición individual.
4. Cómo dar y retirar el consentimiento
El consentimiento a la medición individual es opcional y nunca está preseleccionado. Puede darse junto con el consentimiento a recibir comunicaciones comerciales, en el momento de la suscripción.
Puedes cambiar de opinión en cualquier momento mediante el enlace «Gestionar preferencias» que aparece al final de cada correo. Desde la página de preferencias puedes:
- seguir recibiendo los correos sin seguimiento, es decir, sin píxeles de seguimiento ni enlaces de seguimiento referidos a ti;
- elegir por separado si permites la medición de las aperturas y la de los clics;
- dejar de recibir nuestros correos comerciales.
La retirada tiene efecto inmediato, también en los enlaces de los correos ya recibidos: desde ese momento tus interacciones dejan de registrarse. Rechazar el seguimiento no limita en modo alguno la recepción de nuestras comunicaciones. Registramos cada elección con su fecha y modalidad, para poder acreditarla.
Si ya recibías nuestras comunicaciones antes del 29 de octubre de 2026, te informaremos en el primer envío disponible. Si no te opones, la medición individual continúa: puedes retirarla en cualquier momento de la forma indicada arriba.
5. Durante cuánto tiempo conservamos los datos
Los datos individuales recogidos mediante píxeles y enlaces de seguimiento se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para las finalidades indicadas y, en todo caso, no más de 6 meses desde su recogida. Si retiras el consentimiento, los datos individuales recogidos sobre esa base se suprimen.
Al término de ese periodo, los datos se suprimen o se anonimizan de forma irreversible, salvo que deban conservarse por litigios, inspecciones o requerimientos de las autoridades iniciados antes de esa fecha.
6. Cómo enviamos los correos
Para el envío de los correos y su medición utilizamos ConnyLine, la plataforma de email marketing de Line2LEAD S.r.l. Los datos los trata directamente el Responsable; los posibles proveedores técnicos de infraestructura actúan como encargados del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD y no utilizan los datos para fines propios.
7. Tus derechos
Puedes solicitar en cualquier momento el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento y la portabilidad, y oponerte a la elaboración de perfiles con fines de marketing directo (arts. 15-22 del RGPD). Para ejercer tus derechos, escribe a: admin@line2lead.com
Respondemos en el plazo de un mes, prorrogable dos meses en los casos complejos.
8. Reclamación
Puedes presentar una reclamación ante la autoridad italiana de protección de datos, el Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it), o ante la autoridad de control del país de la Unión Europea en el que residas (en España, la AEPD).
Última actualización: octubre de 2026