Politique sur le suivi des communications par e-mail
Les informations suivantes complètent la politique de confidentialité du site : www.thebigtown.com/privacy
1. Responsable du traitement
The Big Town est une marque de Line2LEAD S.r.l., dont le siège est situé Via Santa Fumia 99, 00134 Rome, Italie, n° TVA 17557151002, responsable du traitement (le « Responsable »). Pour toute demande, vous pouvez écrire à : admin@line2lead.com
2. Quels outils nous utilisons dans nos e-mails
Nos e-mails peuvent contenir deux outils de mesure :
- Pixel de suivi : une image invisible de 1x1 pixel qui se charge lorsque l'e-mail est ouvert avec les images activées. Il peut enregistrer l'ouverture du message, la date et l'heure et, dans certains cas, l'adresse IP et le type d'appareil.
- Liens suivis : les liens contenus dans l'e-mail passent par une adresse intermédiaire qui enregistre le clic avant de vous conduire à la page de destination. Ils peuvent enregistrer le lien cliqué, la date et l'heure.
Selon les choix que vous exprimez, ces outils fonctionnent de manière agrégée, sans relier les données à votre personne, ou de manière individuelle.
3. Finalités de l'utilisation des données
| Finalité | Communications de service | Communications commerciales | Consentement requis |
|---|---|---|---|
| Mesurer le taux d'ouverture global. Nous ne prenons en compte que le pourcentage global d'ouverture ; nous utilisons des pixels identiques pour tous les destinataires d'une même campagne ; nous anonymisons les données techniques (IP, logiciel de messagerie). | Oui | Oui | Non |
| Mesurer les clics globaux. Nous comptons le total des clics et les clics par lien ; nous utilisons des liens identiques pour tous les destinataires d'une même campagne, sans aucun identifiant personnel. | Oui | Oui | Non |
| Vérifier la réception des communications de service importantes, comme les instructions d'activation des eSIM, les alertes de sécurité ou les modifications contractuelles. | Oui | — | Non |
| Améliorer les communications commerciales en fonction des interactions individuelles. Nous enregistrons si et quand vous ouvrez nos e-mails et sur quels liens vous cliquez, afin de choisir l'heure d'envoi, d'adapter la fréquence et de vous proposer des contenus plus pertinents. | — | Oui | Oui |
| Envoyer des communications ultérieures en fonction des clics. Si vous cliquez sur un contenu, nous pouvons vous envoyer automatiquement des communications liées à ce sujet. | — | Oui | Oui |
Sans votre consentement, vous recevrez quand même nos e-mails : ils ne contiendront pas d'outils de mesure individuelle.
4. Comment donner et retirer votre consentement
Le consentement à la mesure individuelle est facultatif et n'est jamais présélectionné. Il peut être donné en même temps que le consentement à recevoir des communications commerciales, lors de l'inscription.
Vous pouvez changer d'avis à tout moment grâce au lien « Gérer les préférences » en bas de chaque e-mail. Depuis la page des préférences, vous pouvez :
- continuer à recevoir les e-mails sans suivi, c'est-à-dire sans pixels de suivi ni liens suivis vous concernant ;
- choisir séparément d'autoriser ou non la mesure des ouvertures et celle des clics ;
- ne plus recevoir nos e-mails commerciaux.
Le retrait prend effet immédiatement, y compris pour les liens des e-mails déjà reçus : à partir de ce moment, vos interactions ne sont plus enregistrées. Refuser le suivi n'entraîne aucune limitation dans la réception de nos communications. Nous enregistrons chaque choix avec sa date et ses modalités, afin de pouvoir le démontrer.
Si vous receviez déjà nos communications avant le 29 octobre 2026, nous vous en informons lors du premier envoi utile. En l'absence d'opposition, la mesure individuelle se poursuit : vous pouvez la retirer à tout moment selon les modalités indiquées ci-dessus.
5. Durée de conservation des données
Les données individuelles collectées au moyen de pixels et de liens suivis sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités indiquées et, en tout état de cause, pas plus de 6 mois à compter de leur collecte. En cas de retrait du consentement, les données individuelles collectées sur cette base sont supprimées.
À l'issue de cette période, les données sont supprimées ou rendues anonymes de manière irréversible, sauf si elles doivent être conservées pour des litiges, des contrôles ou des demandes des autorités engagés avant cette échéance.
6. Comment nous envoyons les e-mails
Pour l'envoi des e-mails et leur mesure, nous utilisons ConnyLine, la plateforme d'e-mail marketing de Line2LEAD S.r.l. Les données sont traitées directement par le Responsable ; les éventuels prestataires techniques d'infrastructure agissent en tant que sous-traitants au sens de l'article 28 du RGPD et n'utilisent pas les données à leurs propres fins.
7. Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement et la portabilité, et vous opposer au profilage à des fins de marketing direct (art. 15 à 22 du RGPD). Pour exercer vos droits, écrivez à : admin@line2lead.com
Nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois pour les demandes complexes.
8. Réclamation
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité italienne de protection des données, le Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it), ou auprès de l'autorité de contrôle du pays de l'Union européenne où vous résidez (en France, la CNIL).
Dernière mise à jour : octobre 2026