Política de privacidad
De conformidad con el artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). En vigor desde el 29 de octubre de 2026.
Esta política explica cómo tratamos los datos personales de quienes visitan thebigtown.com, compran nuestras eSIM, solicitan asistencia o participan en nuestro programa de partners.
1. Responsable del tratamiento
The Big Town es una marca de Line2LEAD S.r.l., con domicilio social en Via Santa Fumia 99, 00134 Roma, Italia, número de IVA 17557151002, responsable del tratamiento (el «Responsable»). Para cualquier solicitud sobre privacidad puedes escribir a: admin@line2lead.com
2. Qué datos recogemos
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora, recogidos automáticamente por los sistemas que hacen funcionar el sitio.
- Datos de la cuenta y de los pedidos: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, país, dirección y datos de facturación (incluido el NIF o número de IVA, si solicitas factura), eSIM compradas, destinos y periodos de uso.
- Datos técnicos de la eSIM: código de activación y, si es necesario para la asistencia, el modelo del dispositivo.
- Datos de pago: los pagos los gestiona ROX Pay. No recibimos ni conservamos los datos completos de tu tarjeta.
- Solicitudes de asistencia: los datos que nos envías mediante el formulario de contacto, el chat, WhatsApp o el correo electrónico.
- Programa de partners: datos de contacto y de empresa de las agencias y profesionales que se adhieren al programa de afiliación.
- Comunicaciones por correo electrónico: suscripción a la newsletter, preferencias expresadas y, si has dado tu consentimiento, interacciones con nuestros correos, como se describe en la política sobre el seguimiento de las comunicaciones por correo electrónico.
Facilitar los datos necesarios para la compra y la asistencia es obligatorio: sin ellos no podemos prestar el servicio. Los demás datos son opcionales.
3. Por qué tratamos los datos, con qué base y durante cuánto tiempo
| Finalidad | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|
| Gestionar cuentas y pedidos, activar y entregar las eSIM | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) | Durante la relación y, después, 24 meses |
| Emitir facturas y cumplir las obligaciones fiscales y contables | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) | 10 años |
| Responder a solicitudes de asistencia e información | Ejecución del contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) | 24 meses desde el cierre de la solicitud |
| Gestionar el programa de partners y las comisiones | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) | Durante la colaboración y, después, 10 años para los datos contables |
| Enviar newsletters y ofertas | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD); para los clientes, ofertas sobre servicios similares sin consentimiento, con la posibilidad de oponerse en cualquier momento (art. 130, apartado 4, Código italiano de protección de datos) | Hasta la retirada del consentimiento o la oposición |
| Medir las aperturas y los clics de los correos | Consentimiento para la medición individual; ningún consentimiento para las estadísticas agregadas | Máximo 6 meses para los datos individuales |
| Garantizar la seguridad del sitio y prevenir el fraude | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) | 12 meses |
| Defender nuestros derechos en caso de reclamaciones | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) | Durante la reclamación |
Más información:
4. A quién comunicamos los datos
Los datos los trata el personal autorizado del Responsable y, solo para las actividades necesarias, proveedores que actúan como encargados del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD:
- Odoo S.A.: plataforma del sitio, del comercio electrónico y de gestión.
- ROX Pay: gestión de los pagos.
- ConnyLine: envío de SMS, newsletters y correos, plataforma de Line2LEAD S.r.l.
Si compras nuestras eSIM en Amazon, Amazon trata tus datos como responsable independiente según su propia política de privacidad.
Si compras a través de una agencia partner, el acuerdo se celebra directamente entre tú y la agencia, que trata tus datos como responsable independiente según su propia política de privacidad.
Los datos pueden comunicarse a las autoridades cuando lo exija la ley. No vendemos tus datos a terceros.
5. Transferencias fuera de la Unión Europea
Los datos se tratan dentro de la Unión Europea.
6. Tus derechos
Puedes solicitar en cualquier momento el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento y la portabilidad. Puedes oponerte a los tratamientos basados en el interés legítimo y, en cualquier momento, al envío de comunicaciones comerciales. Si el tratamiento se basa en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a los tratamientos ya realizados (arts. 15-22 RGPD).
Para ejercer tus derechos, escribe a: admin@line2lead.com
Respondemos en el plazo de un mes, prorrogable dos meses en los casos complejos.
7. Reclamación
Puedes presentar una reclamación ante la autoridad italiana de protección de datos, el Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it), o ante la autoridad de control del país de la Unión Europea en el que residas (en España, la AEPD).
8. Cambios
Podemos actualizar esta política. La versión vigente se publica siempre en esta página, con la fecha de la última actualización.
Última actualización: octubre de 2026